خدمة العملاء

معلومات التوصيل

اطلبوا بكل طمأنينة: فنحن نُجهّز كل طرد بعناية ونُسلّمه في جميع أنحاء تونس.

توصيل إلى جميع أنحاء تونس الدفع عند الاستلام أو بالبطاقة طرود مُحضّرة بعناية

الأساسي

توصيل مُصمم من أجلك

  • في كل مكان في تونس

    نوصّل طلبك إلى منزلك في جميع مدن البلاد.

  • الدفع عند الاستلام

    ادفع عند استلام طردك، أو بالبطاقة عند الطلب.

  • تغليف مُتقن

    يتم حماية كل منتج وتجهيزه بعناية ليصلكم دون أي ضرر.

  • خدمة في خدمتكم

    هل لديك سؤال حول طلبك؟ فريقنا معك حتى التسليم.

من النقرة حتى بابك

مسار طلبك

  1. تم تأكيد الطلب

    ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تلخص طلبك.

  2. التحضير

    منتجاتكم مجمعة ومعبأة بعناية.

  3. شحن

    تم تسليم طردك إلى شريك التوصيل لدينا.

  4. استقبال

    يتم تسليم طلبك إلى العنوان المحدد.

يتم شحن الطرود عادةً في اليوم نفسه بعد استلام الطلب.

تشمل رسوم الشحن تكاليف التحضير والتغليف بالإضافة إلى تكاليف الشحن. تكاليف التحضير ثابتة، بينما تختلف تكاليف النقل حسب الوزن الإجمالي للطرد. نوصي بتجميع جميع منتجاتك في طلب واحد. لا يمكننا تجميع طلبين تم وضعهما بشكل منفصل، وتُطبق رسوم شحن على كل منهما. يتم شحن طردك على مسؤوليتك الخاصة، ولكن يتم إيلاء اهتمام خاص للقطع القابلة للكسر.

أبعاد الصناديق مناسبة ومنتجاتك محمية بشكل صحيح.

سيتم معالجة أي طلب يتم وضعه قبل الساعة 15:00 في اليوم نفسه، أما الطلبات التي يتم وضعها بعد ذلك فسيتم شحنها في اليوم التالي.

في حالة إعادة الطرد إلى المرسل، قد تُخصم رسوم الإرجاع من المبلغ المسترد (راجع الشروط العامة للبيع).

الأسئلة الشائعة

الأسئلة الشائعة

ألم تجد الإجابة التي تبحث عنها؟ فريقنا هنا لمساعدتك.

اتصل بنا
أين تقومون بالتوصيل؟

نوصّل إلى جميع أنحاء تونس، مباشرةً إلى العنوان الذي تختارونه.

كيف يمكنني دفع طلبي؟

يمكنك الدفع عند الاستلام أو ببطاقة بنكية عند تقديم طلبك.

كيف أعرف أين وصل طلبي؟

تُرسل إليك رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني بعد إتمام عملية الشراء. لأي استفسار حول تقدم طلبك، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء لدينا.

وصلت طردي تالفًا، ماذا أفعل؟

يرجى الاتصال بنا فور الاستلام وإرفاق صورة للطرد والمنتجات، وسنتواصل معكم في أقرب وقت ممكن.

هل تحتاج إلى مساعدة؟

هل لديك سؤال حول طلبك؟

اكتبوا إلينا: وسنرد عليكم بكل سرور.