Service client

Informations de livraison

Commandez l’esprit léger : nous préparons chaque colis avec soin et le livrons partout en Tunisie.

Livraison partout en Tunisie Paiement à la livraison ou par carte Colis préparés avec soin

L’essentiel

Une livraison pensée pour vous

  • Partout en Tunisie

    Nous livrons votre commande à domicile, dans toutes les villes du pays.

  • Paiement à la livraison

    Réglez à la réception de votre colis, ou par carte au moment de la commande.

  • Emballage soigné

    Chaque produit est protégé et préparé avec attention pour vous parvenir intact.

  • Un service à votre écoute

    Une question sur votre commande ? Notre équipe vous accompagne jusqu’à la livraison.

Du clic à votre porte

Le parcours de votre commande

  1. Commande validée

    Vous recevez un e-mail de confirmation récapitulant votre commande.

  2. Préparation

    Vos produits sont rassemblés et emballés avec soin.

  3. Expédition

    Votre colis est confié à notre partenaire de livraison.

  4. Réception

    Votre commande vous est remise à l’adresse indiquée.

Les colis sont généralement expédiés le jour même après réception du commande.

Les frais d’expédition incluent les frais de préparation et d’emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d’expédition s’appliquent à chacune d’entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.

Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

Toute commande passée avant 15h sera traitée dans la journée, au-delà les commandes seront expédiées le lendemain.

En cas de retour expéditeur, des frais de retour peuvent être deduit du remboursement (voir CGV).

FAQ

Questions fréquentes

Vous ne trouvez pas votre réponse ? Notre équipe est là pour vous aider.

Nous contacter
Où livrez-vous ?

Nous livrons partout en Tunisie, directement à l’adresse de votre choix.

Comment puis-je payer ma commande ?

Vous pouvez payer à la livraison ou par carte bancaire lors de votre commande.

Comment savoir où en est ma commande ?

Un e-mail de confirmation vous est envoyé après votre achat. Pour toute question sur l’avancement de votre livraison, contactez notre service client.

Mon colis est arrivé endommagé, que faire ?

Contactez-nous dès réception en joignant une photo du colis et des produits : nous reviendrons vers vous au plus vite.

Besoin d’aide ?

Une question sur votre livraison ?

Écrivez-nous : nous vous répondons avec plaisir.